Почему так важно уметь слушать?
Уметь слушать вовсе не так просто. Порой нам кажется, будто слушать слова собеседника и обращать на них внимание – уже достаточно.
Увы, подобные представления довольно далеки от реальности. Представьте себе такую ситуацию. Встречаются две подруги, одна из которых начинает рассказывать другой о том, что накануне ей пришлось пережить серьёзную ссору с матерью.
Первая подруга сильно переживает. Но как только она замолкает, вторая начинает делиться с ней похожим жизненным опытом.
Действительно ли она умеет слушать? Нет, потому что в этом случае она использовала трудную ситуацию другого человека для того, чтобы поделиться своим жизненным опытом. Иными словами, вместо того чтобы слушать, она предпочла быть услышанной.
Так что можно смело сказать, что она не услышала свою подругу.
Ошибки, которые мы совершаем, когда слушаем других
Возможно, что вы начали сомневаться в том, действительно ли умеете слушать. Разве такое может быть?
Именно поэтому так важно отметить наиболее частые ошибки, которые мы совершаем, “слушая” окружающих.
Первая из ошибок была описана в предыдущей ситуации. Кто-то рассказывает нам о своей жизни и о том, что волнует его, а мы пользуемся этой ситуацией для того, чтобы поговорить о себе.
Вторая ошибка бросается в глаза гораздо больше. Представьте себе, что ваша подруга рассказывает вам о своей недавней ссоре с матерью, а вы резко переводите тему, спрашивая, как обстоят дела у неё на работе.
Третьей ошибкой можно считать действия человека, который пытается обесценить ситуацию, отвечая собеседнику такими фразами, как “не беспокойся”, “это глупость”, “у него это пройдёт”…
Наконец, следующим неверным шагом станет начать давать советы собеседнику, указывая ему, что следует делать, разрабатывать для него план действий.
Как вы смогли заметить, во всех этих случаях нельзя утверждать, что человек умеет слушать собеседника. Он всего лишь использует его, чтобы поговорить о себе.
Не пропустите: Почему общение с одними нас окрыляет, а с другими утомляет?
Признать обеспокоенность другого
Эти примеры заставляют нас задуматься о том, действительно ли так важно уметь слушать других или же мы являемся эгоистами, которые на самом деле только желают поговорить о самих себе.
Действительно, процесс слушания требует с нашей стороны большого внимания и не меньшей отдачи. Ведь наш собеседник на самом деле сильно обеспокоен, поэтому это далеко не лучший момент для того, чтобы начать говорить о самих себе.
Даже в том случае, если вы начинаете советовать другу, как ему поступить, проявляется ваш эгоизм, ведь в этот момент вы навязываете ему своё видение мира.
Нет ничего страшного в том, что вы хотите выразить свою точку зрения. Но вы не можете указывать другому человеку, что стоит ему делать и как говорить. Ведь он – не вы! Просто в этот момент вы хотите обозначить себя как личность и используете для этого другого.
Когда вы перестаёте слушать собеседника, пробуждается ваше внутреннее эго.
Это достаточно сложно, но нужно понять и принять обеспокоенность другого.
Что значит уметь слушать?
Итак, теперь вам известно об ошибках, которые мы совершаем во время беседы с другими людьми. Иногда мы думаем, что слушаем нашего собеседника, хотя на самом деле это не так. Настало время заново научиться слушать других.
Если вы хотите уметь слушать и слышать, необходимо иметь в виду некоторые ключевые моменты. Сейчас мы расскажем вам о них:
- Никогда не предлагайте решений. Как мы уже говорили, нет ничего хорошего в том, чтобы давать советы и объяснять собеседнику, как ему стоит поступать.
При возможности задавайте вопросы, способные помочь другому подумать над ситуацией и найти решение проблемы. Такие вопросы говорят о том, что вы действительно умеете слушать.
- Постарайтесь углубиться в тему. Если вы действительно слушаете собеседника, задавайте ему больше вопросов, демонстрирующих ваш интерес к теме и к человеку, который с вами разговаривает.
Вам на помощь могут прийти такие вопросы, как “И что ты думаешь об этом?” или “Что ты теперь собираешься делать?”.
- Старайтесь не говорить о себе, полностью сконцентрируйтесь на своем собеседнике и на том, что он говорит. Не пытайтесь делиться своим опытом хотя бы до тех пор, пока собеседник сам не попросит вас об этом.
- Помните, что нельзя недооценивать сложность ситуации, с которой пришлось столкнуться вашему собеседнику. Хотя она может показаться вам немного банальной, этот человек искренне заинтересован в этой теме и его действительно сильно волнует происходящее. Для него эта тема очень важна.
Теперь вы знаете, что значит уметь слушать других людей. Как уметь слушать искренне, полностью погружаясь в тему собеседника и не думая о себе.
Если вы думаете, что удел слушателя – быть пассивным, постарайтесь как можно раньше отделаться от этой идеи. Слушатель должен быть активным! Именно поэтому каждому из нас необходимо научиться слушать окружающих.
Это может вас заинтересовать ...
